Senior Debiteurenmedewerker Tozo

In de praktijk

Je komt te werken binnen het team Uitkeringsadministratie en Invordering, waar je een belangrijke rol speelt in de invordering van Tozo-vorderingen. In deze rol behandel je dossiers van inwoners met een terugbetalingsverplichting en zorg je voor een zorgvuldige afhandeling van het gehele invorderingsproces. De helft van je werkzaamheden bestaat uit telefonisch contact met inwoners, waarbij je vragen beantwoordt, mogelijkheden voor terugbetaling bespreekt en passende betalingsafspraken maakt. De andere helft richt zich op de administratieve kant: het verwerken van afspraken, het bewaken van de voortgang en het zorgen voor een juiste en volledige administratie. Je werkt nauw samen met collega’s in het team en levert zo een bijdrage aan een professionele en klantgerichte dienstverlening, waarbij je duidelijk en respectvol communiceert en ook in lastige gesprekken de regie weet te behouden.