Medewerker Integrale Toegang Sociaal Domein

Functie eisen

• Je bent enthousiast over klantgerichte dienstverlening en wilt bijdragen aan de ontwikkeling van de Integrale Toegang.
• Je hebt minimaal mbo+/mbo-4 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact; ervaring met telefonie is een pré.
• Je bent empathisch en kunt meedenken met de klant terwijl je de regie in het gesprek behoudt.
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed, mondeling en schriftelijk.
• Je bent digitaal vaardig en schakelt snel tussen systemen en werkzaamheden.
• Je voelt je verantwoordelijk voor het juist informeren van klanten en signaleert wanneer de dienstverlening verbeterd kan worden.
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een professionele houding.
• Je hebt ervaring of vakkennis binnen het sociaal domein en kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of je bent bereid deze kennis snel eigen te maken.