Medewerker frontoffice

In de praktijk

Als Medewerker frontoffice bij de gemeente werk je in het team Publiekszaken en ben je hét gezicht én de stem van de organisatie voor inwoners, bedrijven en instellingen. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de receptie, de balie en aan de telefoon, waardoor je direct invloed hebt op de eerste indruk die bezoekers van de gemeente krijgen. Je komt terecht in een enthousiast team van in totaal ongeveer 30 collega’s, waarin plezier in het werk, elkaar helpen en klaarstaan voor bezoekers centraal staan. Binnen jouw taakveld in de eerstelijns publieksdienstverlening werk je samen met circa 12 directe collega’s aan de receptie, bij het telefonische informatiecentrum (TIC) en aan de publieksbalie. De organisatie hecht veel waarde aan openheid, professionaliteit, korte lijnen en een efficiënte manier van werken, zodat inwoners, maatschappelijke partijen en ondernemers zo goed mogelijk geholpen worden. Ontwikkeling van zowel medewerkers als de organisatie speelt een belangrijke rol, met als doel een wendbare organisatie die in verbinding staat met een diverse samenleving.