Klantmanager KOTA

Functie eisen

• Je hebt kennis van de wet- en regelgeving rondom de Participatiewet, Algemene wet bestuursrecht, Wet hersteloperatie toeslagen en andere sociale zekerheidsregelingen, en je weet wanneer je maatwerk kunt toepassen.
• Je hebt affiniteit met de doelgroep gedupeerden van de kinderopvangtoeslagaffaire.
• Je hebt ervaring met re-integratie van klanten.
• Je bezit goede coachingsvaardigheden.
• Je bent in staat om om te gaan met verschillende en soms heftige emoties.
• Je bent administratief sterk en kunt altijd goed, duidelijk en tijdig rapporteren.
• Je bent in staat om constructief samen te werken met collega’s en samenwerkingspartners.
• Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke taalbeheersing en kunt werken met Suite4Werk en andere systemen.
• Je hebt kennis van stress-sensitief werken, met name in de gespreksvoering, en houdt rekening met het doenvermogen van de inwoner.