Debiteurenmedewerker Tozo

In de praktijk

Je komt te werken binnen het team Uitkeringsadministratie en Invordering, waar je een belangrijke rol speelt in de invordering van Tozo-vorderingen van inwoners met een terugbetalingsverplichting. In deze functie combineer je intensief telefonisch contact met inwoners met zorgvuldige administratieve werkzaamheden, waarbij je dossiers behandelt en het volledige invorderingsproces bewaakt. Het contact met inwoners vormt een groot deel van je werk: je bent hun eerste aanspreekpunt, luistert naar hun persoonlijke situatie en zoekt binnen de geldende wet- en regelgeving naar passende oplossingen. Daarnaast zorg je voor een juiste en volledige administratie van alle afspraken en voortgang in de dossiers. Je werkt nauw samen met je collega’s in het team en levert zo een bijdrage aan een professionele en klantgerichte dienstverlening, waarbij je ook in lastige gesprekken de regie weet te houden. Na de inwerkperiode is deels hybride werken mogelijk.