Arnhem
40 uur per week
Marktconform
Information Technology

Servicedesk Medewerker ICT

Ben jij servicegericht, een ICT’er in hart en nieren en is ITIL je niet vreemd? Dan is deze vacature iets voor jou!

Interessante baan?
Solliciteer nu

Organisatie

Voor meerdere opdrachtgevers in Nederland zijn wij op zoek naar Servicedesk Medwerkers ICT.

Functie

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Het uitvoeren van incident management, request fullfilment en change management conform ITIL;
  • Product- of dienstverantwoordelijkheid nemen van een aantal producten of diensten;
  • Op basis van ITIL processen registreer je binnenkomende calls in Topdesk op de juiste business en IT service;
  • Je lost ICT incidenten op en werkt hierin nauw samen met de externe service providers.
  • Je herkent samenhangende technische en functionele verstoringen, vragen of verzoeken vanuit je analyse. Wanneer nodig zorg je voor het aanpassen van de prioriteit en bepaal je het afhandelingstraject.

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor deze functie dien je over de volgende kenmerken te beschikken:

  • MBO+/HBO werk en denkniveau
  • Enige relevante servicedesk ervaring;
  • In het bezit van een ITIL foundation certificering of bereid deze te halen;
  • Kennis van Windows 7 en Windows 10;
  • Kennis van Topdesk;
  • Service- en klantgericht;
  • Communicatief vaardig en flexibel.
Aanbod
  • Detacheringsovereenkomst voor bepaalde tijd;
  • Uitstekend salaris en goede secundaire voorwaarden als reiskosten, vakantiegeld, vakantiedagen en pensioen conform CAO;
  • We investeren in jou door het aanbieden van opleidingen en trainingen, maar ook in persoonlijke ontwikkeling;
  • Deelname aan leuke bijeenkomsten en uitjes georganiseerd door B&P Professionals;
  • Begeleiding, aandacht en betrokkenheid middels fieldmanagement;
  • Onderdeel worden van een leuke en informele organisatie waarbij “de mens centraal staat”.
B&P in beeld
Sollicitatieformulier
Voornaam is een verplicht veld.
Achternaam is een verplicht veld.
E-mailadres is een verplicht veld.
Deel deze vacature
Mail Whatsapp