Schadebehandelaar private insurance

Organisatie

Onze opdrachtgever focust zich op vermogende particulieren, ondernemers en families met bijzondere bezittingen en hobby’s. Door de jaren heen hebben zij veel kennis opgebouwd over en zich gespecialiseerd in deze doelgroep. Interne vakspecialisten, maatwerkproducten en gespecialiseerde verzekeraars vormen hiervoor de perfecte mix. Samen zorgen zij voor de beste oplossing op verzekeringsgebied. Eén van de zeer weinige verzekeringskantoren in Nederland, die zich hebben toegelegd op dit kleine, maar bijzondere marktsegment. Dat is wat hen onderscheidt in de verzekeringsmarkt.

Gevestigd in regio Utrecht en met een team van ca 30 professionals bedienen zij de private insurance markt. Maatwerk is standaard. FD Gazelle Award ontvangen voor snelgroeiend bedrijf in de verzekeringsbranche. Streven naar een 9+ klantbeleving en doen daar alles voor. Extern formeel en intern informeel en persoonlijk. Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en focus op persoonlijke ontwikkeling gericht op jouw talenten. Een mooie inpandige bar waar geregeld een borrel wordt gedronken om successen te vieren. Kernwaarden zijn: oprecht helpen, net een stapje extra en persoonlijke betrokkenheid. Daarmee maken zij het verschil!

Functie

Een schade is voor klanten vaak hét moment van de waarheid! Jij bent het aanspreekpunt voor de klant tijdens het gehele schadeproces. Je behandelt schades vanuit het klantperspectief en weet de klanten, ongeacht het bericht, uiteindelijk een goed gevoel te geven. Hierbij zoek je een goede balans tussen een ietwat formele communicatie met klanten en tegelijkertijd toch relaties een gevoel van persoonlijke betrokkenheid te geven?

• Je begeleidt zowel particuliere als zakelijke relaties met hun schades.
• Het contact is meestal telefonisch of per mail, incidenteel op afspraak;
• Je hebt veelvuldig overleg met verzekeraars, schade-experts en het externe volmachtbedrijf;
• Je streeft naar een hoog serviceniveau, want daar maak je het verschil;
• Als specialist coördineer je samen met het schadeteam kleine en grote schades;
• Je voert analyses uit over het schadeverloop

Functie eisen

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in het behandelen van schadeclaims;
• Je hebt oog voor detail en een hands-on mentaliteit;
• Je bent inventief, klant- en oplossingsgericht;
• Je bent oprecht en betrokken;
• Je durft out-of-the-box te denken;
• Je bent communicatief sterk en weet de balans aan te voelen tussen formeel én betrokken;
• Je bent zelfstandig met verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent WFT gecertificeerd

Aanbod

• Prettige professionele en collegiale werksfeer;
• Premievrij pensioen!
• Salaris ca. tussen €3100 en €4100 bruto per maand obv 40 uur;
• Goede ingerichte (thuis) werkplek en ruime mogelijkheid voor remote werken (40% thuis);
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding (€2,- per thuis gewerkte dag)
• Ruimte voor ontwikkeling en doorgroei.