Schadebehandelaar

Organisatie

Een verzekeringsmaatschappij die gefocust is op vermogende ondernemers, particulieren en families met bijzondere hobby’s en bezittingen. Is gevestigd in de regio Utrecht en er wordt binnen deze organisatie altijd gestreefd naar een 9+ klantbeleving. Een mooi bedrijf om voor te werken!

Functie

Een schade is voor klanten vaak hét moment van de waarheid! Jij bent het aanspreekpunt voor de klant tijdens het gehele schadeproces. Je behandelt schades vanuit het klantperspectief en weet de klanten, ongeacht het bericht, uiteindelijk een goed gevoel te geven. Hierbij zoek je een goede balans tussen een ietwat formele communicatie met klanten en tegelijkertijd toch relaties een gevoel van persoonlijke betrokkenheid te geven?

• Je begeleidt zowel particuliere als zakelijke relaties met hun schades;
• Je vindt het leuk om klanten op een persoonlijke manier te begeleiden en je hebt een goed inlevingsvermogen;
• Het contact is meestal telefonisch of per mail, incidenteel op afspraak;
• Je hebt veelvuldig overleg met verzekeraars, schade-experts en het externe volmachtbedrijf;
• Je streeft naar een hoog serviceniveau, want daar maak je het verschil;
• Als specialist coördineer je samen met het schadeteam kleine en grote schades;
• Je voert analyses uit over het schadeverloop;

Functie eisen

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in het behandelen van schadeclaims;
• Je hebt oog voor detail en een hands-on mentaliteit;
• Je bent inventief, klant- en oplossingsgericht;
• Je bent oprecht en betrokken;
• Je durft out-of-the-box te denken;
• Je bent communicatief sterk en weet de balans aan te voelen tussen formeel én betrokken;
• Je bent zelfstandig met verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent WFT gecertificeerd

Aanbod

• Prettige professionele en collegiale werksfeer;
• Premievrij pensioen! Salaris ca. tussen €3100 en €4100 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Goede ingerichte (thuis) werkplek en ruime mogelijkheid voor remote werken (40% thuis);
• Er wordt geïnvesteerd in opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.