Specialist Klantenservice Onboarding Organisaties

36
per week
€2.750 tot €3.350
Utrecht
Bancair

Ben jij van nature nieuwsgierig en niet bang om ondernemers het hemd van het lijf te vragen? 

Met je oprechte interesse ga jij als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven het gesprek aan met startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten van Rabobank.

Interessante baan? Solliciteer direct

Interessante baan?

Solliciteer direct

Functieomschrijving


Je gaat werken op de afdeling Klantenservice Onboarding Bedrijven. Wij werken hybride. Dat betekent meer vrijheid. Vrijheid om te kiezen voor thuiswerken of op kantoor. Wel ben je in ieder geval één keer per maand fysiek aanwezig op een klantenservice locatie voor een samenwerkdag (Amsterdam, Rotterdam, Heerenveen, Zwolle en Eindhoven) en wij vragen van jou flexibiliteit bij aanpassingen in frequentie naar toekomst toe. Dit stem je af met je team en leidinggevende. Wij zorgen voor de faciliteiten om ook vanuit huis goed te kunnen werken.

Samen komen we verder

In de praktijk

Als Specialist Klantenservice Onboarding start je de dag met een goede kop koffie of thee en kijk je naar de planning voor de dag die gaat komen. Misschien eerst nog wat mailtjes beantwoorden, veranderingen in processen bekijken en natuurlijk niet vergeten om je collega’s digitaal even op te zoeken voor een goede grap en goedemorgen. Je zorgt dat je op de afgesproken tijd van je rooster beschikbaar bent zodat ondernemers je telefonisch verschillende soorten vragen kunnen stellen. Ondernemers die graag bij Rabobank willen gaan bankieren. In deze telefonische gesprekken krijg jij duidelijk wat de ondernemer precies gaat doen, met wie de ondernemer dit gaat doen en welke risico’s dit met zich meebrengt.

Allemaal in het teken van ‘Know Your Customer’ (KYC). Heb je de klant geaccepteerd? Dan zorg je voor een goede voorbereiding welke producten en diensten passend zijn en bespreekt dit met de ondernemer. Van pinautomaten tot verzekeringen. Deze leads zet je uiteindelijk door naar andere afdelingen om verder op te pakken. Deze gesprekken kunnen afgewisseld worden met vragen die je wat sneller kan beantwoorden. Van een ondernemer die een status update van een aanvraag wil tot een ondernemer die hulp nodig heeft bij het invullen van bepaalde formulieren.

Kijk vooral naar onderstaande film om een beeld van de functie te krijgen:

https://www.youtube.com/watch?v=N8BtYqIX_S4

Functie eisen

  • Je hebt minimaal HBO-diploma
  • Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend
  • Je bent in het bezit van de WFT-basis voor start
  • Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact en staat stevig in je schoenen
  • Je bent nieuwsgierig naar het ‘Know Your Customer’ (KYC) principe en durft daarin risico’s te signaleren en bespreekbaar te maken
  • Je hebt een drive om met je vlotte babbel met ondernemers telefonisch in gesprek te gaan
  • Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten;

Aanbod

  • Detacheringscontract, met uitzicht op vast contract;
  • Uitstekend salaris;
  • 13e maand;
  • 8,33% vakantietoeslag;
  • 25 vakantiedagen per jaar naar rato;
  • Pensioen conform NBBU-CAO;
  • Reiskosten van 0,21 per gereden km bij eigen vervoer of OV vergoeding;
  • Vergoeding eventuele te maken overnachtingskosten tijdens duur van de opdracht. Dit naar redelijkheid en in onderling overleg;
  • Opleidingsmogelijkheden indien gewenst en benodigd;
  • Eenmalig €250 thuiswerkvergoeding om jouw thuiswerkplek goed in te kunnen richten;
  • Deelname aan leuke uitjes, bijeenkomsten en trainingen;
  • Internetvergoeding €40 per maand;
  • Goede begeleiding door fieldmanagement, HR en Recruitment vanuit B&P Professionals.

Sollicitatieprocedure

Online sollicitatie
Sollicitatie geaccepteerd
Kennismaking
Voorwaarden bespreken
Op gesprek bij opdrachtgever
Je mag starten
Contract & Onboarding
Welkom bij de familie van professionals

Kun je wel wat advies gebruiken?

Weet je niet zeker of jouw kwaliteiten en ervaring passen bij onze openstaande vacatures? Stuur ons je CV of LinkedIn-profiel. Onze recruiters zien snel waar er carrièrekansen voor je liggen.

Solliciteer hierop!

Specialist Klantenservice Onboarding Organisaties

* Verplicht veld

Wij leren je graag kennen!

Zoek jij leuke detacheringsopdrachten, of gewoon een nieuwe uitdaging? Neem even contact met ons op.

* Verplicht veld