Vacature Medewerker Transactieverwerking

Medewerker Transactieverwerking

32-36 uur
per week

v.a. 2.350 excl. 13e maand

Utrecht | Utrecht / Hybride

Bancair

Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Als 1e Lijn Support Officer bij Rabobank ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je beantwoordt vragen over e-commerce producten zoals Rabo Smartpay en Rabo Identity Service, en zet jouw commerciële vaardigheden in om klantrelaties te versterken.

Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team dat streeft naar excellente service? Dan is dit de baan voor jou!

Functieomschrijving

Als 1e Lijn Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die gebruikmaken van de e-commerce producten van Rabobank, zoals Rabo Smartpay en Rabo Identity Service (o.a. iDiN). Je behandelt uiteenlopende vragen via telefoon, chat en e-mail, die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Naast het oplossen van klantvragen, speel je een actieve rol in het verder uitbouwen van klantrelaties door klanten te wijzen op de extra mogelijkheden van onze oplossingen.

Jij bent een belangrijke schakel in het leveren van een excellente service en draagt bij aan de missie: "Together for a delightful customer experience." Met jouw inzet en inzicht zorg je ervoor dat onze klanten nog succesvoller kunnen ondernemen.

Beantwoorden van vragen over e-commerce producten zoals Rabo Smartpay en Rabo Identity Service.

Actief inspelen op klantbehoeften en hen wijzen op de toegevoegde waarde van onze oplossingen.

Onderhouden en versterken van bestaande klantrelaties door je commerciële vaardigheden in te zetten.

Meewerken aan een klantgerichte dienstverlening binnen een Agile en LEAN werkomgeving.

In de praktijk

De afdeling 1e Lijn Support binnen Operations Payments & Savings is de spil in onze klantgerichte dienstverlening. Het supportteam, bestaande uit ongeveer 20 gedreven professionals, vormt het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van Rabobank, variërend van MKB tot grootzakelijk en corporate klanten. Samen werken we volgens de Agile en LEAN methodologieën, wat ons helpt om flexibel in te spelen op klantbehoeften en continu onze service te verbeteren. We hechten veel waarde aan een open cultuur, waarin feedback en samenwerking centraal staan. Dit zorgt ervoor dat we niet alleen streven naar uitstekende resultaten, maar ook een werkomgeving creëren waarin iedereen zich kan ontwikkelen en bijdragen aan een positieve klantbeleving.

Functie eisen

Minimaal MBO 4 opleidingsniveau

Communicatief vaardig Analytische sterk en snel kunnen schakelen

Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré;

Hands-on mentaliteit

Sales (outbound bellen) ervaring is een pré

Wft Basis is een pré

Competenties die we zoeken:

Teamspeler met een hands-on mentaliteit.

Communicatief sterk en in staat snel te schakelen.

Analytisch vermogen en klantgericht denken.

Ervaring met klantcontact (telefonisch) en sales is een pré.

Aanbod

Detacheringscontract, met uitzicht op een vast contract;

Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

13e maand;

8,33% vakantietoeslag;

25 vakantiedagen per jaar naar rato;Pensioen conform NBBU-CAO;

Reiskosten van 0,23 per gereden km bij eigen vervoer of OV vergoeding;

Vergoeding eventuele te maken overnachtingskosten tijdens duur van de opdracht. Dit naar redelijkheid en in onderling overleg;

Opleidingsmogelijkheden indien gewenst en benodigd;

Eenmalig €250 thuiswerkvergoeding om jouw thuiswerkplek goed in te kunnen richten;

Deelname aan leuke uitjes, bijeenkomsten en trainingen;

Internetvergoeding €40 per maand naar rato;

Goede begeleiding door fieldmanagement, HR en Recruitment vanuit B&P Professionals.

Kun je wel wat advies gebruiken?

Weet je niet zeker of jouw kwaliteiten en ervaring passen bij onze openstaande vacatures? Stuur ons je CV of LinkedIn-profiel. Onze recruiters zien snel waar er carrièrekansen voor je liggen.

Medewerker Transactieverwerking

Interessante baan?

Functieomschrijving

In de praktijk

Functie eisen

Aanbod

Sollicitatieprocedure

Kun je wel wat advies gebruiken?

Solliciteer hierop!

Wij leren je graag kennen!

Onze contactgegevens: