Klantcontact medewerker

32-40 uur
per week

€1.901 en €2.789

Gelderland | Arnhem

Verzekeren

Ben jij klantgericht, proactief en hou je van telefonisch contact? Wil je werken in een dynamische omgeving waarin je kunt groeien? Dan is dit de perfecte baan voor jou!

Interessante baan? Solliciteer direct

Interessante baan?

Solliciteer direct

Omschrijving

De praktijk

Eisen en aanbod

Vragen?

Functieomschrijving

In de functie van Klantcontact Medewerker / Telefonist ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

Beantwoorden van telefonische vragen over verzekeringen en het adequaat afhandelen van inkomende vragen, van registratie tot afronding;
Inplannen van afspraken voor accountmanagers met bestaande en nieuwe klanten;
Proactief contact opnemen met bestaande klanten;
Signaleren van commerciële kansen en hierop inspelen.

Samen komen we verder

In de praktijk

Voor in het team van Alpina Group zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klantcontact Medewerker / Telefonist. Als belangrijke schakel in het klantcontact ben jij het aanspreekpunt voor zowel klanten als interne relaties, zoals adviseurs, particulieren en MKB-bedrijven. Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en service centraal staan en bent voortdurend bezig met het optimaliseren van werkprocessen en klanttevredenheid. Samen met je team van acht collega's in een informele werksfeer werk je hybride, met Arnhem als vaste standplaats en mogelijkheden om te werken vanuit Leusden of Doetinchem.

Functie eisen

Voor deze functie beschik je over:

Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4);
Een Wft Basis en Wft Schadeverzekeringen Particulier diploma, of de bereidheid deze op korte termijn te behalen;
Ervaring met klantcontact is een pré;
Affiniteit met uitbelwerkzaamheden en klantgerichtheid;
Kennis van Microsoft Office en goede sociale vaardigheden;
Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Je bent:

Klant- en resultaatgericht, met uitstekende communicatieve vaardigheden;
Servicegericht en stressbestendig;
Assertief, proactief en flexibel.

Aanbod

Uitstekend startsalaris conform CAO Alpina Group, afhankelijk van ervaring (€ 1.901 - € 2.789 bruto per maand op fulltime basis). Daarnaast bieden wij:

25 vakantiedagen per jaar naar rato (waarvan 5 opgenomen in jouw persoonlijk keuze budget), plus twee extra dagen per jaar voor een bijzondere dag naar keuze;
Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer bij reizen met de auto en volledige ov-vergoeding bij reizen per openbaar vervoer;
Hybride werken, thuiswerkvergoeding (€ 2,15 per dag) en thuiswerkbudget;
Diverse opleidingsmogelijkheden via de Alpina Academy, waaronder toegang tot Wft-trainingen en andere leerplatforms;
Pensioenregeling;
Personeelskortingen bij het afsluiten van verzekeringen, hypotheken, aan- en verkopen en taxaties van een woning;
Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals, met regelmatig teamuitjes en bijeenkomsten.

Sollicitatieprocedure

Online sollicitatie

Sollicitatie geaccepteerd

Kennismaking

Voorwaarden bespreken

Op gesprek bij opdrachtgever

Je mag starten

Contract & Onboarding

Welkom bij de familie van professionals

Kun je wel wat advies gebruiken?

Weet je niet zeker of jouw kwaliteiten en ervaring passen bij onze openstaande vacatures? Stuur ons je CV of LinkedIn-profiel. Onze recruiters zien snel waar er carrièrekansen voor je liggen.

Ik heb interesse WhatsApp 026 - 79 99 099