Adviseur Klantenservice MKB

36
per week
€2650 - €2900 obv 36 uur
Noord-Brabant
Bancair

Je wordt gekoppeld aan het kantoor/locatie wat het dichtste bij je woonadres ligt. Dit betreft de locaties: Alkmaar, Amsterdam, Apeldoorn, Bergen op Zoom, Eindhoven, Groningen, Heerenveen, Herten, Rotterdam, Zeist

 

Als Adviseur Klantenservice MKB vind je het leuk om het verschil te maken voor de MKB klant en ben je vaak het eerste aanspreekpunt vanuit de bank. Je haalt voldoening uit klanttevredenheid en kwaliteit en bent verantwoordelijk voor een efficiënte afwikkeling van iedere klantvraag. Je ziet commerciële signalen, geeft informatie over passende zakelijke producten en benut kansen waar zowel de Rabobank als de ondernemer voordelen uit kan halen. Je raakt niet snel in paniek door lastige vragen of casussen en bent juist uitgedaagd om de MKB klant in tijden van financiële uitdagingen te helpen. 

Ben je enthousiast geraakt door de bovenstaande zinnen? Zo ja, dan ben jij geschikt om onze MKB klanten te helpen! De start van deze functie is 19 augustus!

Interessante baan? Solliciteer direct

Interessante baan?

Solliciteer direct

Functieomschrijving

Jij & jouw functie Als Adviseur Klantenservice MKB draag je tot in detail bij aan hoe onze MKB Klanten hun bankzaken kunnen regelen. Je start met een uitdagend opleidingstraject van een aantal weken waarin wij jou opleiden om onze MKB-klanten vanuit vakmanschap en eigenaarschap van informatie te voorzien. Een gemiddelde werkdag Ben jij benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Je zorgt voor een persoonlijk telefonisch en ondernemend warm welkom. Jij begeleid de MKB klant in het zelfstandig (online) regelen of via de chat van de dagelijkse bankzaken. Opleidingstraject Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een modulair opleidingstraject hebben ontwikkeld. Als aankomend Adviseur Klantenservice MKB gaan wij je opleiden en begeleiden om vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met zijn vraag. Hiervoor heb je kennis nodig van de systemen die we binnen Klantenservice MKB gebruiken, kennis van de producten en je hebt vaardigheden nodig die goed aansluiten bij de klant. Denk hierbij bijvoorbeeld aan goed kunnen luisteren, tonen van empathie, samenvatten en doorvragen aan de telefoon of via messaging. Idealiter werk je de eerste 5 weken van het opleidingstraject fulltime (36 uur), lukt dit je niet? Dan zoeken we samen naar een oplossing, komen we vast samen uit! Daarna volgens je contracturen en in ieder geval aanwezigheid op alle opleidingsdagen en Campus dagen.

Samen komen we verder

In de praktijk

Waar ga je werken? Tijdens de opleiding werk je op de theoriedagen vanuit huis, tijdens de beldagen kun je ook naar kantoor, als je dat wilt. Je komt in een team terecht waar een enthousiaste werksfeer heerst. We hanteren een hybride werkcultuur. Dit houdt in dat je vanuit huis en ook in samenwerking met het team op kantoor werkzaam bent. Gemiddeld werk je één keer per week op kantoor. Het kan voorkomen dat je gevraagd wordt een keer vaker naar kantoor te komen i.v.m. coaching of overleg, dan vragen we hierin jouw flexibiliteit. Plezier & werk ‘’Het is fantastisch om elke dag hard te werken om ondernemers professioneel te ondersteunen in een tijd van snelle veranderingen. Ik heb de kansen die Rabobank geeft om snel door te groeien binnen de functie met plezier gebruikt. Je kunt in de rol als Adviseur Klantenservice MKB veel verschillende vaardigheden(skills) inzetten en ontwikkelen. Verder zorgt de fijne samenwerking met mijn collega’s ervoor dat ik dagelijks met (veel) plezier naar mijn werk ga’’. (aldus Adviseur Klantenservice MKB)

Functie eisen

  • Jij & jouw talent;
  • HBO diploma;
  • Je bent communicatief sterk;
  • Je wilt graag een geweldige basis leggen voor je toekomst in de financiële sector;
  • Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend;
  • Daarnaast ben je empathisch en kun je goed luisteren;
  • Je bent handig met de computer en diverse systemen.

Aanbod

  • Een detacheringscontract van 1 jaar (optie tot verlening of dienstverband bij de Rabobank behoort tot het vervolg) met goede doorgroeimogelijkheden;
  • Een startsalaris dat ligt tussen de € 2.444,98 en € 2.690,76 op basis van 36 uur 13de maand (€ 203,75 - € 224,23 p.m. wat je opbouwt of kan laten uitkeren per maand);
  • 8,33% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • Pensioenopbouw;
  • volledige reiskosten OV of € 0,23 per km;
  • € 2,- netto per dag thuiswerkvergoeding;
  • € 40,- netto per maand internetvergoeding;
  • eenmalige vergoeding € 250,- voor het inrichten van een thuiswerkplek; 
  • Volop opleidingsmogelijkheden, deelname aan bijeenkomsten, workshops en feesten; 
  • Goede begeleiding vanuit ons Fieldmanagement en onderdeel van een leuke organisatie waarbij er aandacht is voor jou als persoon, je ontwikkeling en wensen.

Sollicitatieprocedure

Online sollicitatie
Sollicitatie geaccepteerd
Kennismaking
Voorwaarden bespreken
Op gesprek bij opdrachtgever
Je mag starten
Contract & Onboarding
Welkom bij de familie van professionals

Kun je wel wat advies gebruiken?

Weet je niet zeker of jouw kwaliteiten en ervaring passen bij onze openstaande vacatures? Stuur ons je CV of LinkedIn-profiel. Onze recruiters zien snel waar er carrièrekansen voor je liggen.

Solliciteer hierop!

Adviseur Klantenservice MKB

* Verplicht veld

Wij leren je graag kennen!

Zoek jij leuke detacheringsopdrachten, of gewoon een nieuwe uitdaging? Neem even contact met ons op.

* Verplicht veld