Wil jij de
Medewerker KCC (Klant Contact Centrum)zijn waar wij niet omheen kunnen? En wil
jij het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, bewoners, huurders en
woningzoekenden zijn. Dan zijn wij zeker opzoek naar jou!
B&P
Professionals is een landelijk werkend detacheringsbureau gevestigd in Arnhem.
Wij bemiddelen zowel ervaren als startende professionals binnen de zakelijke
dienstverlening, financiële dienstverlening en publieke sector. We hebben
klanten als grote banken, verzekeraars, intermediairs, gemeenten,
rijksoverheid, woningcorporaties en hoge scholen. B&P heeft ruime ervaring
en een groot netwerk binnen de publieke sector. Wij kijken verder dan een cv en
zijn oprecht geïnteresseerd in jou als kandidaat. Op basis van competenties en
persoonlijke drijfveren maken wij de juiste match bij onze opdrachtgevers. Ons
motto: Samen Komen We Verder!
Als medewerker Klantenservice(KCC) ben je de spil in de
organisatie en het eerstelijns aanspreekpunt voor bewoners, huurders,
woningzoekenden en klanten. Je handelt alle eerstelijns klantencontacten,
operationele vragen en verzoeken van klantprocessen zelfstandig af. Die hebben
onder andere betrekking op het gebied van huur en verhuur, verkoop,
huurbetaling, sociale begeleiding, intake urgentie, dagelijks onderhoud,
aanvraag woningwijziging. Dat doe je telefonisch, digitaal, schriftelijk, en
via de receptie.
Vragen, verzoeken,
klachten (ja dat ook) of problemen, jij weet als geen ander iedere keer de
juiste pet op te zetten. Met je enorme charme en gastvrijheid bewaak je de
doorlooptijd, kwaliteitsnormen en klanttevredenheid en blijf je het contactpersoon
voor de klant.
Omdat het een
veelzijdige functie is, en je nooit weet wat voor vraag je kunt verwachten, ben
jij goed op de hoogte van het reilen en zeilen binnen de woningcorporatie. Of
het nou vragen zijn over huur- en verhuur van woonruimte of bedrijfsruimte,
reparatie en/of serviceverzoeken of over algemene vragen over de
dienstverlening, jij weet het!
Daarom is het
belangrijk dat je administratief sterk bent en daarnaast enige affiniteit hebt
met techniek. Dit laatste is namelijk erg handig bij het aannemen van reparatie
en/of serviceverzoeken.
Wat neem jij mee?
Wat krijg je van ons?
